BMO anuncia acordo de aquisição de milhas aéreas

Após a revelação de ontem de que a empresa-mãe da Air Miles, Loyalty Ventures, deve entrar com pedido de proteção contra falência, a BMO anunciou agora um acordo para adquirir o programa de fidelidade Air Miles da Loyalty Ventures.

As duas entidades assinaram um acordo de compra do maior programa de fidelidade do Canadá, embora o negócio esteja sujeito à aprovação judicial e à conclusão de processos regulatórios.

Vamos falar sobre o que tudo isso significa.

BMO ganhará milhas aéreas

A BMO foi a parceira financeira fundadora da Air Miles no lançamento do programa em 1992, e manteve-se ao lado da Air Miles em bons e maus momentos, mesmo quando o programa de fidelidade teve uma hemorragia de parcerias a torto e a direito nos últimos anos.

Com a Loyalty Ventures, controladora da Air Miles, enfrentando um futuro financeiro incerto, a BMO teria sido uma opção muito sensata como pretendente em potencial para intervir e salvar o negócio de fidelidade da Air Miles adquirindo-a com desconto.

A aquisição de milhas aéreas pela BMO ajuda muito a proteger os saldos de milhas aéreas que os colecionadores trabalharam arduamente para ganhar ao longo dos anos.

Com este acordo em vigor, os colecionadores de milhas aéreas podem ter certeza de que o programa de fidelidade continuará sendo um negócio contínuo e que eles poderão resgatar milhas aéreas como de costume no futuro previsível.

Este acordo foi acordado como parte do processo de falência agora formalizado da Loyalty Ventures, que também envolverá um processo de solicitação para solicitar quaisquer outros interesses no negócio de milhas aéreas de outras partes.

Embora a BMO e a Air Miles tenham fechado um acordo até agora, mais interesse de outras partes ainda pode gerar mais intrigas nos próximos meses.

Como seriam as milhas aéreas pertencentes à BMO?

O acordo da BMO para adquirir Milhas Aéreas e assim salvaguardar o futuro do programa de Milhas Aéreas, incluindo saldos de prêmios para acumular Milhas Aéreas, é sem dúvida uma notícia muito boa.

No entanto, se este negócio for concluído, é interessante refletir sobre como seria um programa de milhas aéreas sob propriedade da BMO no futuro e se a BMO seria realmente capaz de reverter a espiral descendente que assolou as milhas aéreas ultimamente.

Por um lado, a aquisição da Air Miles pela BMO representa a solidificação adicional de uma união entre o que são indiscutivelmente dois dos elos mais fracos do setor bancário e de fidelidade do Canadá.

De fato, os laços históricos da BMO com as Air Miles foram amplamente vistos como uma fraqueza em comparação com as parcerias de fidelidade mais robustas de seus rivais bancários Big 5, e a própria BMO não mostrou exatamente um forte histórico de promoção de forte lealdade com sua oferta BMO Rewards .

Por outro lado, o BMO é certamente capaz de desbloquear muitas sinergias ao trazer Milhas Aéreas para dentro de casa, tendo em vista que o programa já desempenha um papel fundamental na gama de cartões de crédito existente no banco.

No futuro, a BMO teria uma grande oportunidade de alavancar o poderoso reconhecimento da marca Air Miles e competir de forma mais agressiva no espaço de fidelidade, talvez até fundindo BMO Rewards em uma nova edição reimaginada de Air Miles.

Se a fusão fosse formalizada, BMO e Air Miles representariam o quarto maior ecossistema de fidelidade no Canadá, ao lado de Scotiabank e Scene+, RBC e Avion Rewards, e TD, CIBC, American Express e Aeroplan.

O aumento da concorrência nunca é uma coisa ruim para os consumidores. Nesse espírito, talvez valha a pena olhar além do histórico de BMO e Air Miles e dar a eles o benefício da dúvida em termos de poder mudar as coisas.

Você deve resgatar suas milhas aéreas agora?

Embora a intenção da BMO de adquirir milhas aéreas signifique que os saldos das contas serão preservados, a questão permanece sobre como será o programa daqui para frente. Para ser claro, não há nenhuma indicação sobre se as taxas de desconto atuais serão mantidas, nem houve nenhuma indicação de mudanças positivas ou negativas.

Se você deseja garantir o valor de resgate atual, pode ser do seu interesse resgatar suas milhas aéreas o mais rápido possível.

Se você tiver recompensas em dinheiro com milhas aéreas, ainda poderá resgatá-las para compras de supermercado em seu posto de gasolina ou mercearia local, como Shell, Jean Coutu ou IGA na proporção de 95 milhas aéreas = US$ 10.

Você também pode resgatar as recompensas em dinheiro por um cartão-presente, que estaria instantaneamente disponível online e manteria o valor para uso futuro.

Enquanto isso, se você tiver Air Miles Dream Rewards, ainda poderá trocá-los por vários tipos de recompensas, como viagens, mercadorias e ingressos para eventos, por meio do site Air Miles.

Infelizmente, depois de optar por ganhar recompensas em dinheiro ou recompensas dos sonhos, não há como trocar suas milhas aéreas por outro tipo.

Isso fala de uma das fraquezas de longa data do programa, que pode realmente ter desempenhado um papel na frustração dos clientes a tal ponto que nos trouxe a este ponto.

A alternativa é esperar para ver o que o futuro reserva para as milhas aéreas, o que pode levar a um resultado melhor, pior ou neutro.

Independentemente do que você decidir fazer, o ditado “faça e queime” continua tão relevante agora como sempre foi.

Conclusão

A BMO anunciou um acordo para adquirir milhas aéreas da Loyalty Ventures sob o processo de proteção contra falência desta última.

Após um breve pânico durante a noite, os coletores de milhas aéreas podem ter certeza de que suas milhas aéreas estão seguras por enquanto, embora o negócio continue sujeito à aprovação judicial e processos regulatórios.

Esse movimento representa outra mudança dramática no cenário de fidelidade do Canadá e promete que haverá muito mais movimento por vir, já que a BMO busca concluir sua aquisição de milhas aéreas e revitalizar o programa após um período miserável.