Estudo de caso: como o RoverPass ajudou a abrir o acampamento de trailers de Ted e Tracy com sucesso imediato (e contínuo!) (2022)

Todd e Stacy Lewer são os orgulhosos proprietários do Ted and Tracy’s RV Campground, um pitoresco acampamento situado nas diversas cadeias de montanhas da Geórgia. A dupla dinâmica não é estranha ao setor de aluguel por temporada e abriu a Ted & Tracy’s no verão de 2022 com sucesso imediato. Com Todd e Stacy trabalhando em tempo integral fora do parque e sem funcionários extras para ajudar, como os Lewers já preencheram seu calendário de reservas e criaram uma ótima experiência para seus hóspedes?

A apenas 14 quilômetros de Washington, Geórgia, o Ted and Tracy’s RV Campground está situado em uma exuberante floresta de madeira de lei que se estende por uma vasta área de 39 acres. Com Upton Creek serpenteando por toda a propriedade, este “pedaço do céu” cria uma paisagem de sonho apropriada, pois os visitantes absorvem a atmosfera da beleza da natureza, seja para uma caminhada ou apenas uma caminhada.

Com 23 campos completos de conexão e retorno para motorhomes de qualquer tamanho de até 45 pés, um motorhome Jayco Airbnb para aluguel, 12 campos para barracas de riachos e um acampamento para grupos que pode acomodar até quatro barracas, o Ted & Tracy’s tem algo para quase qualquer estilo de campista, incluindo famílias, visitantes da base militar próxima e trabalhadores locais, alguns que ficam por semanas ou meses de cada vez.

Deu muito trabalho para tornar o sonho realidade e a RoverPass estava lá para ajudar!

A visão original da propriedade era oferecer casas de aluguel; no entanto, os Lewers rapidamente perceberam que havia uma melhor oportunidade de investimento na criação de um parque de trailers, especialmente quando perceberam que havia uma demanda real por uma propriedade tão única quanto a deles na área. O RV Campground de Ted & Tracy, carinhosamente nomeado pelos apelidos de Todd e Stacy, foi inaugurado em julho de 2022. Nos primeiros 30 dias, o Ted & Tracy’s RV Campground reservou 26 reservas usando o RoverPass. Como eles fizeram isso? Bem, Todd e Stacy sabiam que usar caneta e papel tradicionais para fazer reservas estava fora de questão.

“Estou impressionada com quantas pessoas ainda estão usando caneta e papel para fazer suas reservas”, observou Stacy. “Por que você quer manter tudo isso em sua cabeça? Com software, é simples assim.” -Stacy

Todd e Stacy aprenderam uma coisa ou duas com suas experiências de gerenciamento de propriedades de aluguel no passado. Desta vez, suas expectativas para um novo sistema de gerenciamento de reservas e a equipe de suporte que viria com ele eram altas. E depois de incontáveis ​​horas de triagem pelos muitos sistemas disponíveis, os Lewerers encontraram exatamente o que procuravam com o RoverPass e agendaram uma demonstração com a equipe.

O caminho para o sucesso começa com o sistema de reservas RoverPass

Durante sua pesquisa, Todd e Stacy procuraram um possível sistema de reservas acesso de qualquer lugar. Ambos têm empregos fora do campo e precisavam realizar operações de onde quer que estivessem. Isso os levou ao RoverPass, um solução baseada em nuvem que tinham todas as ferramentas necessárias para gerenciar seu acampamento.

Quando eles abriram suas portas no verão, o verdadeiro teste começou para ver se o RoverPass poderia manter e cumprir o que foi prometido. Todd ficou surpreso com a rapidez com que os pagamentos que recebeu foram transferidos para a conta bancária deles. “Eu sou entusiasmado com a nossa decisão” Todd disse, porque a configuração de pagamento de depósito direto do RoverPass permite que os pagamentos comecem a ser processados ​​no próximo dia útil. Com emoção em sua voz, ele continuou: “E essa reserva que chegou ontem – Stacy fez as reservas em três ou cinco minutos! Duas reservas, $ 300 cada. E esse dinheiro estará no banco na quinta-feira!”

“… Usando o RoverPass, confirmamos que o sistema que escolhemos é fantástico”, disse Stacy. “E quanto mais usamos, mais vemos como é fácil.”

Grandes projetos estão à frente para a estrutura e seus convidados

O acampamento para trailers de Ted & Tracy pode não estar aberto há muito tempo, mas os Lewers já se expandiram adicionando um pavilhão de 20 ‘x 30’ com pisos para acomodar uma chapa e churrasqueiras de pellets de madeira recteq que seus hóspedes podem usar. Em breve, eles terão pellets e combustível em estoque no acampamento para compra.

No entanto, seu plano mais ambicioso é adicionar uma casa na árvore e vários locais de glamping para oferecer aos hóspedes uma escolha mais rica de acomodações. E cuidado com as mercadorias de Ted & Tracy! Em breve, eles estarão vendendo camisetas de grife, bonés e muito mais para ajudar os visitantes a selar a memória de férias imaculadas. Obviamente, os hóspedes podem acessar todos esses itens convenientemente em suas contas por meio do recurso RoverPass General Online Shop.

A equipe de atendimento ao cliente RoverPass está sempre ao seu lado

Os Lewerers nos disseram que, mesmo quando a construção atrasou a abertura do acampamento, Daiana, especialista em integração dos Lewers, estava lá para ajudar a manter o ritmo. Não apenas Daiana estava sempre disponível com respostas, mas também capacitou e orientou os Lewers a se tornarem especialistas em software RoverPass.

Ao receber ajuda de nossa equipe de suporte, Todd se lembra de ter sido encorajado por Daiana e confortado por o sistema funcionar para ele. “Como proprietário, você está sempre no controle”Disse Daiana.

“As reservas estavam chegando rápido e nós dois estávamos um pouco nervosos, a ponto de estarmos tipo, tivemos nosso treinamento, os convidados querem reservar agora”, Todd se lembrou. “Mas agora estamos no controle das reservas… podemos fazer isso… e já fizemos mais de 15!”

A variedade de recursos poderosos do RoverPass garante uma viagem de acampamento tranquila

Lewers adora que o sistema seja mais do que apenas um calendário de reservas. Eles mencionaram muitos de seus recursos favoritos que ajudaram a tornar seu acampamento um sucesso desde o primeiro dia. “Gosto muito da opção de pagamento múltiplo porque recebemos hóspedes que estão aqui há meses e posso entrar imediatamente [set up] vários pagamentos – é muito fácil ”, disse Stacy.

Todd e Stacy também adicionaram um sitemap interativo gratuito à sua lista. Com um mapa, os campistas podem visualizar o layout do acampamento e selecionar um local específico que desejam reservar.

Além disso, como os Lewerers têm um trailer permanente que pode ser alugado aos viajantes, eles eram candidatos perfeitos para o recurso de gerenciamento de canais do RoverPass. Usando o gerenciador de canais, Lewers poderia ter anúncios no RoverPass e Airbnb com cada reserva sincronizada automaticamente em ambas as plataformas para uma integração perfeita.

Ao ter mais anúncios, Lewers obtém exposição extra em plataformas de reservas adicionais, incluindo Expedia e Booking.com! Com o Gerenciamento de Canais, os Lewers estão equipados para receber várias reservas sem ter que gerenciar várias plataformas ou se preocupar com reservas duplas.

Saudações pelo caminho a seguir

No geral, Todd e Stacy disseram que não poderiam estar mais felizes com a decisão de investir no sistema de gerenciamento de reservas RoverPass. Eles estão entusiasmados por serem os “líderes de torcida” do RoverPass, como Todd proclama. Ajudá-los a abrir seu acampamento e preenchê-lo com hóspedes mais felizes é exatamente o que buscamos aqui no RoverPass. Todd resumiu perfeitamente:

“Paramos hoje e [the sites] eles estão apenas enchendo, online. As autocaravanas são tão bonitas na floresta e isso deixa-nos muito orgulhosos.”

Comece com o pé direito com o RoverPass! Depois de ouvir a história deles, você está interessado em aumentar suas reservas e oferecer uma ótima experiência ao cliente? Se sim, reserve uma demonstração gratuita conosco hoje!